Dünya standartlarında ağ, veri ve fiziksel güvenlik koşullarının sağlandığı bir ortamda hizmet sunarken, değişen şartlara göre güvenlik konusundaki politika ve uygulamalarımızı değerlendirerek gerekli güncellemeleri düzenli olarak yapıyoruz.


SSL

İnfoset sunucularında kullanılan SSL, kullanıcılarımız ve sistem arasındaki verilerin şifrelenerek güvenli şekilde transferini temin ediyor. Kullanılan şifreleme, bankalarda kullanılan şifreleme standartları ile aynıdır.

Tüm Verileriniz Size Aittir

Veri gizliliğini kullanıcı sözleşmemiz çerçevesinde korumayı taahhüt ediyoruz
İnfoset, sadece sizin tarafınızdan sisteme girilen bilgileri ve oluşan çağrı kayıtlarını tutar. Girdiğiniz tüm veriler size aittir ve personelimiz sizin izniniz olmadan farklı bir amaç için verilerinizi kullanmaz ya da kullanıma açık hale getirmez.

Verilerinize Erişim Hakkına Sahip Olacak Kişileri Siz Belirlersiniz

Girdiğiniz tüm veriler, veritabanında güvenli şekilde saklanmaktadır ve bu verilere sadece sistemi kullanmak üzere sizin tarafınızdan yetkilendirilmiş kişiler erişim sağlayabilir.
Sadece, teknik veya sistemsel bir arıza oluşması durumunda, hesabınız içinden vereceğiniz izin üzerine yetkilendirilmiş İnfoset personeli destek amacıyla verinize ulaşır.

Kullanıcı Şifreleri

Kullanıcıların güçlü şifre oluşturması beklenmektedir ve oluşturdukları şifrelerin gizliliğinden kullanıcıların kendileri sorumludur. Kullanıcı şifreleri veritabanında şifrelenmiş(crypto lu) olarak saklanır.
Uzun süre açık kalan oturumlar otomatik olarak kapatılır.

İnfoset Kullanıcı Bilgilerinizi Paylaşmaz

İnfoset kullanıcı bilgilerinizi üçüncü firmalara satmaz, paylaşmaz ya da başka amaçlarla kullanmaz.

Verileriniz Bulut Ortamında Güvenli Şekilde Saklanmaktadır

Verilerinizin yetkilendirilmemiş kişilerin erişimine ve sistem problemlerine karşı korumak üzere dünya standartlarında en üst seviyede güvenliği sağlamak için gereken tüm yatırımları yapıyoruz. Uygulamanın teknolojik altyapısı ve kullanıcılarımızın verilerini sakladığımız veri merkezi en üst düzeyde veri güvenliğini ve fiziksel güvenliği sağlıyor. Olası teknik problemlere karşı verilerinizin günlük yedeklemesi yapılmaktadır. Verileriniz herhangi bir kişisel bilgisayarda tutulmadığı için bilgisayarınızın çalınması, bozulması ya da yetkilendirilmemiş erişim riskine karşı çok daha güvenli şekilde saklanmaktadır.

Verilerinizin güvenliği için:

Güvenli bir sistem; çağrı merkezi yazılımı, veri merkezi, kullanıcılarımızın kullandıkları bilgisayarlar, hizmet aldıkları VOIP operatörler, kullandıkları network, ip telefonlar gibi birçok parametreden oluşmaktadır.
Kullanıcılarımızın sistemi daha güvenli kullanabilmeleri için kendi taraflarında yapmaları gerekenler var.
• Programa kullanıcı yada yönetici olarak giriş yaptığınız ve SIP tarafındaki kullandığınız şifrelerinizi düzenli olarak güncelleyin
• Kimsenin tahmin edemeyeceği şifre belirleyin
• Şifrenizi kimse ile paylaşmayın
• Kimsenin tahmin edemeyeceği şifre belirleyin
• Voip kullanıcı hesaplarınız(ip telefonlara register olurken kullanılan bilgiler) ve VOIP hatlarınıza(VOIP hat hizmeti aldığınız firma ile görüşülmelidir) ait SIP şifrelerini düzenli aralıklarla güncelleyin
• Bulut çağrı merkezine bağlı olarak çalışan IP telefon, gateway, modem ve router gibi cihazların arayüzlerini girişi sağlayan kullanıcı adı ve/veya şifreleri karmaşık şifrelerle değiştirin. Eğer gerekli değil ise bu sistemlere dışarıdan erişimi firewall üzerinden engelleyin
• Sistem üzerinde kullanılmayan voip kullanıcıları (dahili aboneler yada operatörler) sistemden kaldırarak yetkisiz girişleri engelleyin
• Özellikle dışarıdan sistemi kullanan kullanıcılarınızı laptoplarında kurulu softphone şifreleri ile ilgili fiziksel güvenliğe özen göstermeleri konusunda uyarın
• Sisteme girişte kullanılan ve kullanıcılara ait diğer şifrelerin (dahili sip şifreleri, agent şifreleri vb) gizliliği ile ilgili olarak kullanıcılarınızı uyarın
• Kullanıcıların sistem arayüzlerine girişte kullandıkları şifrelerin kullandıkları makina tarafından hatırlanmamasına ayarlamalarını iletin
• Kullandığınız VOIP hatlarda, yurtdışı arama yapması gerekmeyen dahili aboneleri yada operatörlerin yurt dışı ama arama yetkisini kaldırın veya kısıtlayın(VOIP hat hizmeti aldığınız firma ile görüşülmelidir)
• Networkünüzde Firewall üzerinde "Brute Force" ve "DOS" olarak tabir edilen saldırılara karşı önlem alın
• Kullanıdığınız bilgisayarlarda lisanslı işletim sistemi ve güncel antivirüs yazılımları kulanın
• Şifrenizi kurtarmak için e-posta adresinizin güncel ve hala erişebildiğiniz bir hesap olduğundan emin olun
• Tarayıcınızı güncelleyin
• Sadece https://app.infoset.com.tr adresinden giriş yaptığınıza emin olun